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关于切实做好进一步改善医疗服务行动计划(2015-2017)组织实施推动各项工作落实的通知

新疆维吾尔自治区卫生和计划生育委员会    2015年11月18日 17:47

新卫办医发〔2015〕3号

 

伊犁哈萨克自治洲卫生局,各地、州、市卫生局,委直属(管)各医疗机构,新疆医科大学各附属医院:

今年年初,我委根据《国家卫生计生委国家中医药管理局关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》(国卫医发〔2015〕2号)要求,制定印发了《自治区进一步改善医疗服务行动计划实施方案的通知》(新卫医发〔2015〕30号,以下简称《实施方案》),要求各地、各单位认真贯彻落实、扎实组织实施。近期,国家卫生计生委办公厅、国家中医药管理局办公室印发《关于印发进一步改善医疗服务行动计划实施方案(2015-2017年)的通知》(国卫办医发〔2015〕33号),再次明确提出进一步改善医疗服务行动计划的年度工作安排和任务要求。现就我区切实做好进一步改善医疗服务行动计划(2015-2017)的组织实施,推动各项工作落实提出如下要求:

一、基本原则

(一)以《行动计划》和《实施方案》为纲领按照国家《行动计划》和自治区《实施方案》要求,各地、各单位要进一步细化职责分工和目标任务,认真落实和创新各项服务措施。

(二)以问题为导向根据医疗服务薄弱环节和群众反映强烈的问题,有针对性地确定年度改善医疗服务主题和重点工作并加以推进,同时统筹落实其他各项行动计划。

(三)以医务人员积极性与群众满意度为评判标准充分发挥医务人员的主观能动性,为改善医疗服务建言献策,调动医务人员积极性,更好地服务于患者,提升群众对医疗服务的满意度。

(四)以改善人民群众看病就医感受为目标围绕便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,不断提升医疗服务水平,使人民群众看病就医感受明显改善,医患关系更加和谐。

二、职责分工

(一)各地(州、市)卫生计生行政部门:负责本辖区落实《实施方案》组织实施工作;成立领导机构,确定责任部门;根据《实施方案》制定符合当地实际情况的实施细则,确定年度主题和重点工作,指导医疗机构统筹推进落实《实施方案》相关工作;发现先进典型,及时报送信息,做好新闻宣传工作。

(二)三级医院:结合《实施方案》要求,落实各项具体措施。各三级医院每年必须落实《实施方案》第2、3、4、5、7、10项,三年内逐步落实《实施方案》第6、8、9项。

(三)其他各级各类医疗机构:结合各自实际情况和就诊患者服务需求,有针对性地落实改善医疗服务的各项措施。

三、时间安排

(一)2015年工作安排

1.2015年3月,自治区卫生计生委和自治区中医民族医药管理局出台《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》,安排部署工作。

2.2015年6月-8月,各地(州、市)卫生计生行政部门出台《改善医疗服务行动计划实施细则》。医疗机构部署落实改善医疗服务各项工作。

3.2015年8月-12月,各地(州、市)卫生计生行政部门组织开展“优质服务示范医院(科室、岗位、个人)”创建活动,自治区卫生计生委和自治区中医民族医药管理局将组织检查,挖掘先进典型并对“优质服务示范医院(科室、岗位、个人)”进行宣传报道,推进落实改善医疗服务工作。

4.2015年12月,各地(州、市)卫生计生行政部门总结2015年度《实施方案》落实情况,报自治区卫生计生委。

(二)2016年工作安排

1.2016年1月,自治区卫生计生委总结各地(州、市)2015年度《实施方案》落实情况,报国家卫生计生委和国家中医药管理局。

2.2016年2月,组织各地、各单位参加全国2015年度“优质服务示范医院(科室、岗位、个人)”创建活动。

3.2016年3月-12月,自治区卫生计生委组织多种形式的同行评价、社会评价,组织督导检查,对《实施方案》实施效果进行评估。各地(州、市)卫生计生行政部门继续开展年度“优质服务示范医院(科室、岗位、个人)”创建活动,发现先进典型,组织宣传报道。

4.2016年12月,各地(州、市)卫生计生行政部门总结2016年度《实施方案》落实情况,报自治区卫生计生委。

(三)2017年工作安排

1. 2017年1月,自治区卫生计生委总结各地(州、市)2016年度《实施方案》落实情况,报国家卫生计生委和国家中医药局。

2. 2017年2月,组织各地、各单位参加全国的2016年度“优质服务示范医院(科室、岗位、个人)”创建活动。

3.2017年3月-12月,自治区卫生计生委组织多种形式的同行评价、社会评价,组织督导检查,对《实施方案》实施效果进行评估。各地(州、市)卫生计生行政部门继续开展年度“优质服务示范医院(科室、岗位、个人)”创建活动,发现先进典型,组织宣传报道。

4.2017年12月,各地(州、市)卫生计生行政部门对《实施方案》3年实施情况进行总结,报自治区卫生计生委。

四、工作要求

(一)各地(州、市)卫生计生行政部门和各医疗机构要加强对落实《实施方案》的组织领导,做到机构落实、人员落实、职责落实;要按照《实施方案》要求,结合本地和本机构实际情况,制订有针对性的实施细则,明确年度主题、年度目标和年度计划,建立考核评价机制,抓好各项任务措施的贯彻落实。

(二)根据群众反映最强烈的问题、医疗服务最薄弱的环节,确定改善医疗服务优先领域,明确落实《实施方案》重点内容,做到提出一项、落实一项。对尚不具备开展条件的《实施方案》内容,要纳入中长期工作安排,逐步努力达到《实施方案》的要求。各地(州、市)卫生计生行政部门和各医疗机构要有创新思路、创新举措,在改善医疗服务和群众看病就医感受方面提供可推广的先进做法和先进经验。

(三)各地(州、市)卫生计生行政部门要及时了解和跟进医疗机构落实《实施方案》有关情况,善于发现好经验、好典型,组织宣传推广,发挥典型示范带动作用,提升整体医疗服务水平,同时增进社会各界对医疗卫生工作的尊重、理解和支持。

(四)各地(州、市)卫生计生行政部门和各医疗机构要在落实《实施方案》过程中,不断巩固成果,同时积极借鉴其他地区和单位的好做法、好经验,持续改进医疗服务。要根据医务人员、群众评价结果,不断调整和完善有关措施,持续提高医疗服务水平,形成改善医疗服务的常态化、常规化。

自治区卫生和计划生育委员会办公室 自治区中医民族医药管理局办公室

2015年8月24日

 

 

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